平安普惠投诉多,“平安系”企业不平安

平安普惠投诉多,“平安系”企业不平安

时间:2020-03-21 17:12 作者:admin 点击:
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作者:旧叔,ID:jiushujiuwen

在民众的传统思维里,“大而不倒”和“爱惜羽毛”一直是人们对于大公司的惯性印象。也正基于此,消费者往往更倾向于相信拥有巨头背书的服务或产品。

但近些年来,随着整体经济大环境的开放,以及科技互联网巨头对传统行业领域的强渗透,人们越来越发现,有的企业虽然很强大,但它似乎总是会卷入大量的争议与投诉中。

中国平安就是这样的一家典型。

在过去,平安集团往往因为在保险、金融领域的强大布局成为大家眼中的巨无霸。但随着近些年来“平安系”企业或产品频繁被曝出大量负面争议,似乎对于平安集团来说,口碑问题正成为悬在头上的达摩克利斯之剑。

近日,“平安系”企业金融壹账通上市破发、2019财年亏损增加近40%的消息引起业界广泛关注,作为平安旗下“科技+金融”战略的典型,金融壹账通这样的业绩表现显然并不能令股东满意。

这再一次让近年来平安系企业卷入的各种是是非非浮出水面。

从业绩上来看,不可否认的是平安集团依然不失为一家好公司。根据中国平安最新发布的2019年年报显示,2019年,中国平安归母营运利润同比增长18.1%至1329.55亿元;净利润同比增长36.5%至1643.65亿元;归母净利润同比增长39.1%至1494.07亿元。

但在巨额“吸金”的背景之下,却是平安系企业卷入的大量负面舆论。

从去年9月平安集团旗下平安付因为违反支付业务规定被罚19万,到平安保险、平安人寿长期以来深陷各种套路质疑、“平安福”产品相比于竞品存在的诸多缺陷,再到入主汽车之家之后给汽车之家带来的“剧变”,争议一直伴随着它,以致于坊间流传着“买股票选平安,买保险就算了吧”、“很贵很暴力”的说法。

再以从去年年底开始就屡屡被质疑涉嫌“高利贷”、“捆绑销售”、“套路贷款”的“平安普惠”为例,似乎平安方面并没有在国家对金融市场监管日趋严格的背景下做好大企业应该有的示范担当。

作为平安集团旗下开展融资担保、融资咨询和小额贷款等业务的金融服务公司,平安普惠本来可以背靠平安集团的广阔资源为广大小微企业主、个体经营者、普通工薪阶层提供专业的借款服务,但自从平安普惠被法院直接判定“涉嫌经济犯罪”,平安系的好招牌似乎已经被完全打落到地下。

关于中国平安主营业务保险相关的争议我们就不过多延展了,作为传统保险巨头,保险代理人机制下一直存在的种种是非不可避免地会让平安旗下各类保险产品卷入消费者投诉。

但让人没有想到的是,在近年来持续发力的金融领域,平安系企业也在延续传统保险模式下的“粗暴”,一直所宣称的科技与普惠方向似乎只是停留在口号阶段。

聚焦到平安普惠所涉及的争议上,我们可以发现在各大网络投诉服务平台中都可以看到不少关于“平安普惠”的投诉案例,负面口碑正让平安普惠陷入既不“平安”又不“普惠”的评价。

“高利贷”、“套路贷”、“捆绑销售保险、“强制承担管理费”......这些都是用户投诉的关键词。很显然,在金融借款服务愈发往公平、公正、公开方向发展的过程中,平安普惠的表现不能令人满意。

举例来说,比如在黑猫投诉、21CN聚投诉等互联网投诉平台上,有多起平安普惠一边以较低年化利息吸引借款人,一边却增加“保险费”、“管理费”等来“套路”借款人的案例。公开宣传的年化利息9.8%,但加上所谓的保险费、服务费之后,年化利息已经高达17.3%。

众所周知的是,随着国家对放贷业务的多次重拳出击,利息摆在明面,不能以介绍费、咨询费、管理费、逾期利息、违约金等名义收取利息、不得以从本金中预先扣除等方式收取利息已经成为“常识”。

而此类投诉只是平安普惠遭遇违法、违规投诉的冰山一角,它通过搭售保险、强加管理费、扣取服务费等对外放贷的行为甚至已经被法院坐实。

去年年底,江苏省徐州市中级人民法院判决了一起有关平安普惠涉嫌经济犯罪的案件,该案件显示,平安普惠旗下公司通过设立关联公司的方式大量担保放贷以达到获取不法利益的目的,其行为涉嫌经济犯罪,相关案件材料已经被移送公安机关处理。

回顾该案件始末,无非就是在借款人向平安普惠贷款之后,发现除了利息之外,还存在关联担保公司的前期服务费、担保费、管理费等,把这些不合理费用计算到利息里面之后,借款利率甚至已经达到了39%,比36%的最高红线还要高。

用旗下担保公司收取额外费用、母公司收取利息,平安普惠的“小算盘”打的的确很好,可惜这没有逃过用户和监管层面的眼睛。

在坊间,这起案件被一些人形容为平安普惠变相“放高利贷”案,这无论对于平安普惠还是对于中国平安来说都是一个巨大的口碑污点。

平安普惠投诉多、“平安系”企业不平安的背景下,中国平安可能要把自己的目光从赚钱上稍微挪开一点了,毕竟,它还应当承担作为国内顶尖保险、金融机构的行业操守与社会责任。

互联网、科技、商业与传播领域的不明觉厉,都有穿透过去与未来的逻辑相关