全球最大的营销公司总结:2018年内容服务趋势

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Edelman是世界上最大的一家传播营销公司,于1952年在美国芝加哥成立,业务遍及全球65个城市,并在2013年被《霍尔姆斯报告》评为年度全球最佳机构。

Edelman拥有强大的调研体系,和智力资本为企业精准决策或修订策略提供了客观依据和与众不同的公关视角,切实帮助企业增强行业竞争力和应变力,也服务业与营销者非常值得关注的行业风向标与数据库。

近期,Edelman发布了“2018年趋势报告”,分析了电子商务、数据分析、人工智能、会话技术、个性化、数字转型、增强现实、后有线网络和意见领袖等行业。

1、亚马逊时代的胜利

对营销人员来说,最需要关注的趋势包括语音搜索、电子商务触点、数据和分析、社交电子商务和零售本身。

而品牌要想生存,最需要关注的是细化并重新定义受众、提供无缝的品牌和产品体验、最大化推送的价值、利用数据、关注KPI、建立适当的归因模型、以及扩展到亚马逊。

2、大数据的力量来自大胆的策略

因此,营销人员应当将数据战略集中于业务影响上,并把顾客放到中心位置。

而品牌则需要充分利用手中的数据。

3、人工智能——在炒作的背后

AI已经应用于推荐引擎、可视搜索、定向、语音技术和自动驾驶汽车,因此营销人员应当抓住这一机遇。

4、会话技术——不仅仅是聊天机器人

对营销人员来说,会话技术可用于个性化创建无缝客户体验、将语音变成为新的标准、提供娱乐价值等。

5、个性化

消费者越来越精通技术,而个性化则应当更关注人。通过销售漏斗的切入点改善客户分析,并制定客户体验规划。

6、数字转型

要想变成一个数字化思维的企业,就要变得更智能、更多地利用数据、调整责任、扁平化管理、不断地测试和学习。

7、增强现实的时代已经到来

随着Facebook和谷歌不断开发AR应用和工具,移动AR体验越来越丰富。现在就着手AR,这不仅是一个良好的开局,而且可以为在AR空间建立品牌提供机会。

8、后有线网络(Post Cable Networks)的崛起

Cheddar、Vice、Tastemade和Barstool Sports等被称为后有线网络,这对品牌和营销人员来说,也是新的机遇。

9、意见领袖

2020年意见领袖营销行业价值50亿美元。品牌需要定义自己的目标并寻找合适的意见领袖。

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